Nuestros servicios

Call Center

Las llamadas entrantes son a menudo la primera oportunidad que una empresa tiene para empezar a construir su relación con los clientes. Es básico que este primer contacto proporcione al nuevo cliente una experiencia positiva. El teléfono es también la oportunidad de fomentar la repetición de negocios con clientes ya existentes.

Usted trabaja duro para construir su base de clientes. Sólo hay una manera de mantenerlos, ofreciendo un excepcional servicio al cliente. Los clientes pueden sentirse insatisfechos con los productos y servicios. Sin embargo, cuando se les proporciona asistencia sensible y amable, estas cuestiones pueden transformarse en experiencias positivas para su cliente y convertir un problema en un beneficio.

Un buen servico telefónico ofrece la posibilidad de obtener más información y ésta se puede transformar en una oportunidad de venta. Las consultas se pueden utilizar para revisar los datos de clientes y confirmar si los productos y servicios ofertados satisfacen sus necesidades. Es también una oportunidad para actualizar la base de datos de clientes.

La atención al cliente, que alguna vez se ha considerado como un aspecto excesivamente costoso, puede ser una ventaja rentable. Si se maneja de la manera correcta, el servicio al cliente puede dar lugar a una enorme oportunidad para consolidar y fortalecer las relaciones con clientes, así como a incrementar de las ventas y la obtención de valiosa información del mercado.

Nuestros operadores son empleados que se atreven a asumir la responsabilidaden la gestión de todas las llamadas entrantes. Son personas que se preocupan por su empresa y su imagen.

Soporte correo electrónico

Responder a mensajes de correo electrónico en un idioma distinto al habitual no es fácil.Se puede producir fácilmente un error de interpretación.

En las actividades de comercio electrónico, la correcta comunicación escrita se convierte en un elemento esencial para ratificar la confianza de nuestros clientes. La confianza se traslada de la comunicación escrita a la transacción electrónica, tanto en el proceso de preventa como en el de postventa.

Nuestro personal habla la lengua de su cliente porque es nativo y se convierte en un apoyo cercano para el futuro comprador de sus productos o servicios.

Con una respuesta impecable y en menos de 4 horas (durante los días laborables), tendrá a su disposición una inmejorable tarjeta de visita para su empresa.

Dirección local

Salesupply le ofrece una dirección postal en el país en el que desea vender on line. Se trata de una oficina física real y que, por lo tanto se convierte aparentemente en su delegación in-situ.

El consumidor identifica una ubicación local para su tienda, lo que les traslada una seguridad adicional en el momento de realizar una compra. Normalmente a esta fuente de ventas tan solo se puede acceder abriendo su propia oficina física.

Salesupply le ofrece una dirección de oficina real, ya que cuenta con una red de oficinas propias así como una plataforma de trabajo para relaizar trabajos internacionales.

Hacemos la recepción de su correo electrónico local, y nuestro equipo traslada la misma confianza que usted puede ofrecer a sus clientes. Además le creamos un número de teléfono también local.

Estudio del mercado

Antes de comenzar su aventura en el exterior, usted desea tener una buena visión general de las oportunidades y amenazas.

Cada empresario y cada producto tiene sus características específicas. El análisis de mercado le puede proporcionar la información más útil.

El Marketscan le ayuda a escoger la estrategia de negocio que mejor se ajusta a su negocio en el extranjero.

Los siguientes puntos se tienen en cuenta:

     * Información básica para su industria
     * Datos generales del País
     * La legislación local
     * El tamaño y la actividad del mercado de comercio electrónico
     * Información sobre la competencia
     * Tamaño del mercado
     * Posibles canales de comercialización
     * Las expectativas del cliente
     * El nivel de precios / comparación de precios
     * SEO opciones
     * Estimación de los gastos de envío
     * El tiempo de envío estimado
     * Los costes de marketing online (Adwords, etc eBay)
     * Los posibles nombres de dominio dsiponibles
     * Previsión de ventas

¿Necesita un análisis de mercado para su producto o tienda online?

Nuestros especialistas en márketing están a la espera de su llamada!

E-marketing

Para sacar el máximo provecho de su tienda online, Salesupply ofrece tanto los servicos de e-Marketing como consejos básicos de SEO.

Uno de los factores clave de éxito del concepto Salesupply es nuestra aportación de conocimientos en eMarketing y Search Engine Optimization (SEO).

Nuestros profesionales en SEO le aseguran que su tienda virtual se encuentran en la mejor posición posible en las páginas de resultados de búsqueda de Google.

Y a partir de aquí, nuestra filosofía es muy simple: "Más visitas = más pedidos"

Sistemas de pago extranjeros

Seguro que sus clientes prefieren los métodos de pago a los que están habituados y le son más familiares.

Pagos instantáneos significan entregas rápidas.

Salesupply le conecta con los proveedores en métodos de pago en todos los países europeos donde opera.

Certificados locales

Un certificado local de compra segura le dará a su cliente la máxima impresión de tranquilidad.

Cuando los clientes tienen que pagar por adelantado, ganar la confianza de los clientes en la entrega de bienes es crucial. Un certificado de compras puede ayudar a mejorar la confianza en su tienda online.

Casi todos los países europeos tienen sus identificadores locales de tiendas seguras.

Nosotros le aconsejamos sobre cula es la etiqueta que mejor le puede ayudar a aumentar el volumen de negocio de tienda online!

Servicios de traducción

¿Se atrevería a comprar algo en una página web mal traducida?

Con el fin de obtener pedidos en una tienda virtual, la confianza es muy importante. Los potenciales clientes dificilemente van ha hacer una compra en una tienda on-line con una mala traducción de textos.

Salesupply tiene oficinas en los países europeos líderes en ventas online en Europa y ofrece servicios profesionales de traducción locales para su tienda online.

Nuestra experiencia nos aporta los conocimientos en comercio electrónico para saber cómo tratar los contenidos de un producto que se pone a la venta en una tienda online, diferenciándolo para cada país.

También somos capaces de ofrecer una traducción profesional para su tienda virtual.

Además le podemos ofrecer la combinación de nuestros desarrolladores y nuestros expertos en traducción para que usted no tenga que preocuparse de nada.

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