Preguntas frecuentes

Salesupply ayuda a empresas a vender sus productos en otros países mediante su tienda online. Nos encargamos de todas las tareas comerciales y gestiones que engloba su tienda online. De esta manera, quienes visiten su página web tendrán la impresión de que se trata de una empresa de su propio país.

En realidad.. sí. Pero la verdad es que ese tipo de términos no nos va mucho. ¡Simplemente somos un socio estratégico que comparte su objetivo de vender!

No. Cada una de las sucursales de Salesupply tiene un gerente que habla neerlandés. Este holandés lleva años viviendo en el país en cuestión y habla el idioma local perfectamente. Lidera el equipo de atención telefónica. Los colaboradores de este equipo son todos nativos. Así que en Francia son franceses y en Alemania son alemanes. Nos encargamos de la gestión profesional de todas las llamadas entrantes. Con las instrucciones precisas que usted nos da, podemos trabajar de manera totalmente independiente.

Efectivamente. Durante una primera entrevista se hará un inventario de todos los aspectos de su tienda incluyendo un listado de preguntas frecuentes sobre el producto que quiere vender. Este listado permitirá a nuestros colaboradores contestar directamente a las preguntas que reciben por teléfono o por correo electrónico. Si hubiera cualquier pregunta que no puedan contestar en el momento, se la pasaremos a usted para que nos dé la respuesta y añadimos la pregunta al mismo.

Sí, por supuesto! Salesupply trabaja exclusivamente con tiendas online que ofrecen un producto vertical y homogeneo. Dar soporte a empresas que tienen una oferta más amplia (por ej. grandes almacenes) es más complicado. Se puede dar el caso de que decidimos no aceptar a un cliente porque su oferta no se alinea con nuestros servicios.

Esta es sin duda la pregunta del millón. Como no la podemos contestar en dos palabras, nuestros presupuestos y trayectos de venta SIEMPRE empiezan con un análisis de mercado. Analizamos primero aspectos como la competencia, los precios, el coste de los anuncios, los canales de venta, damos un pronóstico de las ventas, etc. Este informe le dará una idea muy clara de la situación y de las posibilidades y riesgos en el país en el que quiere vender.

En estos momentos tenemos call centers y oficinas en Alemania (Duisburgo), Francia (Paris) y Países Bajos (Nimega). A finales de 2010 esperamos entrar en acción en Inglaterra y a principios de 2010 hemos iniciado nuestra actividad en España.